2018年年初,新浪旗下的消費者服務平臺-——黑貓投訴上線,引發了消費者與行業的高度關注。近日,黑貓投訴8月份紅黑榜單出爐,商家的信譽完全透明化,消費者看待企業的售后水平品質也有更加直觀的認知。
從這份最新的黑貓榜單上可以看出,通信、出行、電商等作為與大眾生活息息相關類型的企業均有上榜,雖說紅與黑只是顏色的區分,但背后所體現企業對售后服務的態度卻是截然不同。
在紅榜上,蘇寧易購作為網絡購物平臺的代表,響應解決率較高,排名紅榜第二。從用戶基數、影響范圍看,實際都遠高于排名第一的生活服務類應用街電科技。蘇寧易購能位居紅榜前列,正是其出色的客服團隊快速積極的響應處理,才贏得了廣大消費者的信任。
在競爭激烈的網購時代,價格已不再是消費者選擇購物的唯一標準,服務也愈發重要。蘇寧易購正是洞察了消費者對購物品質需求的提高,始終堅持將客戶滿意放在首位,而從他們的客服團隊戰績看來,這一行動正在不斷收獲成果。
據了解,8月22日是蘇寧客服成立11周年的日子。在當天,全員一起分享了蛋糕、美食。蘇寧客服負責人表示:11年來,我們將“打造離用戶最近的服務”作為服務愿景,以用戶為核心,深挖顧客體驗的痛點難點;在未來,我們仍將潛心鉆研,努力打造更加優質的服務。
9月16日,美國生活方式品牌Zippo攜手意大利藝術大師Claudio Mazzi在上海舉行“燃出真我”活動發布會,Zippo亞太區董事總經理劉景華、Zippo亞太區市場總監孫黎、藝術大師Claudio Mazzi以及Zippo“火”伴韓宇現身品牌體驗空間,共同揭幕百個彰顯態度的真我標簽并見證百只手工定制款防風打火機全球首次亮相,邀請中國消費者一起“燃出真我”,傳遞個性與不羈的品牌精神。
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9月15日,由中國少兒藝術教育第一品牌小熒星與上海國際時尚教育中心,兩大知名機構強強聯合,共同打造的首屆創享塔·“熒星杯”少兒模特才藝嘉年華在亞洲最大秀場—上海國際時尚中心盛大舉行。
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上海,2018年9月14日—全球2800萬會員信賴的旅游及本地生活精選媒體Travelzoo旅游族®第三屆“大有來頭之申城尋味”——上海餐廳食尚大賞(以下簡稱: “大有來頭”食尚大賞)在今日揭曉。
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眾所周知,前幾日vivo X23牽手天貓小黑盒,空降杭州萬達舉行發布會,以創新的新品首發模式亮相,引領手機走向新潮流,帶上時尚尖端的年輕人一起發現新的美。
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