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BIGresearch公司進行的廣告和營銷關系調查的結果顯示，雖然零售商在假期時在廣告上花費數百萬美元來打廣告，但是許多消費者仍然不予購買�？墒侨绻�他們從其他人口中聽到關于商品的夸獎，他們就會購買這個產品。
據說，口耳相傳對于電子產品購買（43.7％）以及服裝購買（33.6％）的影響最大，同時廣告、傳單以及店內促銷也是左右購買決策的因素。
RAMA執行董事Mike Gatti 說："當顧客聽到別人給予產品好的評價時，他們會覺得自己的選擇是得到大眾的肯定的，因此會認為自己花錢很值。無論這個評價是來自于朋友，還是僅僅是網絡上其他購買者的言論，都對購買決策有很大的分量。"
在服裝銷售領域，顧客們認為口耳相傳與店內促銷（31.8％）幾乎一樣的重要。優惠券對于消費者購買決策的影響排名第一位，達到31.2％。有趣的是，購物者表示，插入性廣告（28.0％）、直銷郵件（24.2％）以及電子郵件廣告（22.4％）的影響力要超過電視廣告（21.8％）的影響力。
其次，當我們要買新的筆記本電腦、GPS系統、高清晰度電視或其他電子設備時，消費者說口耳相傳對于他們的影響力比產品的書面介紹的影響力要高得多。廣告片（26.0％）、店內促銷（25.9％）和優惠券（22.8％）也左右著消費者的選擇。同時科技也發揮了重要的重要作用，4.7％的消費者表示他們受博客的影響，而5.1％的消費者說他們在玩網絡游戲時的那些插入式視頻廣告最后成為了影響他們購買的因素。
該調查還發現，人們還是喜歡通過傳統媒體得到每日新聞和信息。幾乎88.9％的人認為，他們每周會看電視，77.9％的人會讀信箱里的郵件， 70.2％會聽收音機。與此同時，新媒體愛好者們會閱讀和發送電子郵件（86.5％）、上網（82.0％）、即時通訊（26.1％）和閱讀博客（9.6％）。