去年以來，以線上線下融合為特征的智慧零售席卷全國，掀起一股新的熱潮。消費者、投資者投入很大熱情，給予熱捧、力捧，各大電商也被迅速推向風口浪尖。智慧零售從概念、理論到實體運營紛至沓來，似乎一輪新的變革正在來臨。
熱度之下更需冷靜思考。先不論消費者體驗如何，單就一些電商推出的概念就使人有些摸不著頭腦。比如，京東提出的“無界零售”，看似新穎，卻也有些眼熟，這不正是蘇寧4年前的廣告語“云蘇寧、購無界”的翻版嗎?把“購無界”調整下語序不正是“無界購”。“無界購”與“無界零售”視角不同，但語義相近，這就是簡單的概念替換。細究內涵，也與蘇寧相差無幾，京東此舉似有抄襲之嫌。
科技發展和消費升級帶來了消費場景的極大豐富，也讓零售的業態悄然改變。對于零售業來講，未來的零售是智慧零售，智慧零售將運用物聯網、人工智能等新技術，為消費者提供多樣化、個性化、場景化的產品和服務。作為新生事物，必然帶來群起而爭之的混戰局面。不難理解，各大電商紛紛搶灘智慧零售的戰略布局。但想要脫穎而出，靠的是真本事、硬實力，而一味的炒作概念、模仿概念并不是長久之計。
蘇寧是國內最早試水線上線下同步發展的，無疑是智慧零售這一趨勢的最早捕捉者、推動者。線下覺得好，線上能夠買;線上看好的，線下可配送，這在幾年前的蘇寧就已成為了現實。
如果說智慧零售往前更進了一步的話，那蘇寧無疑是這場變革的先驅。
作為最早的實踐者，蘇寧在4年前便提出“云蘇寧、購無界”的概念。這一概念所描繪的“全場景”，以云技術為基礎，整合前臺后臺、融合線上線下，推出“店商+電商+零售服務商”的全新模式，實際上就是智慧零售的萌芽。時隔四年，京東再打出“無界零售”“全場景”，不僅是字面上的重復，在內涵上也并無新意，更像是一種簡單的照搬、模仿。
蘇寧無人店可實現“刷臉”支付
純電商轉型突圍，“云蘇寧、購無界”是最好的樣板
誠然，不僅零售行業，很多業態現在都已經到了更加注重體驗的時代。究其原因，主要是消費群體的變化、消費理念的進步。
伴隨改革開放成長起來的80后、90后逐漸成為消費主體，他們對產品是否便宜幾塊錢并不敏感，更關注的是舒適度和產品品質。線下體驗到好感，往往能帶來線上銷量。
這種趨勢之下，固守線上的“純電商”已成過去，誰能更早轉型，誰就能占得先機。打造融合線上線下的全渠道購物體驗，無疑是零售轉型布局的重中之重。
蘇寧業內先驅的地位毋庸置疑，而蘇寧模式也是其他電商轉型布局的最好樣板。之所以這樣講，主要在于蘇寧云商模式在2013年提出并開始運營之后，全品類、全渠道、全客群的經營布局已臻完善，互聯網零售新格局逐步成熟。與去年剛剛興起的其他智慧零售業態相比，表現出更強大的生命力、更持久的發展力。京東在概念、內涵上的照搬、復制，就是有力證明。
智慧零售的未來，靠的不是抄襲而是創新
放眼未來，線上線下融合發展的新型市場主體，必將迎來發展黃金期。在智慧零售這塊大蛋糕中能否得到分量更大的一塊，關鍵在于企業創新能力。
智慧零售，首先是零售。做好零售，首先是服務創新。就像張近東所言，不管業態怎么變、渠道怎么變，服務顧客、商品經營的零售本質不能變。智慧零售的競爭，主要是通過創新商品經營模式、顧客服務方式，給廣大消費者更好的體驗。
智慧零售，其次是智慧。做到智慧，必須依靠技術創新。智慧零售，由新技術催生，也必將在技術創新中得到長足發展。電商在運用互聯網、物聯網、云計算等新技術上的能力，決定著各自行業地位、發展潛力。
從這兩個維度來講，蘇寧不僅是智慧零售的先行者，而且還是行業領軍人。
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