11月1日，蘇寧易購O2O購物節全線引爆，雙十一大戰全面打響。作為大家電主場，蘇寧空調霸氣喊話：“雙十一上蘇寧買空調，除了服務不打折，其他都打折!“
服務加碼不加價，蘇寧空調0元裝
9月19日，蘇寧易購總裁侯恩龍與美的空調事業部總經理殷必彤達成未來三年空調產品銷售500億大單目標;
10月31日，海爾執行總裁梁海山帶領高級別團隊現身南京蘇寧總部，為雙十一送上重磅彈藥，并確定2018年獨家包銷新品及戰略合作大單。
大單背后，蘇寧和品牌商大佬更是瞄準用戶體驗和售后服務。此次雙十一，蘇寧空調打出“0元安裝”口號，聯合美的、海爾、海信、奧克斯等10余品牌，為消費者送福利。
根據服務明細介紹，一共有六項免費：免除外機噴塑支架費用;免除加長管線費用;免除高空作業費用;免除遠程安裝費用;免除柜機空氣開關漏電保護插座費用;免除單機一次30公分的打孔費用。
目前空調行業通行的標配是，壁掛機連接管長3米，柜機長4米，超過標配則要額外收費，每米大概80-100元不等。如果消費者家中的安裝距離過長，額外購買材料不可避免。有些零配件價格大約占到商品總價的10%到20%。而排除住戶距離遠近及住戶家庭高度等因素，按每臺空調安裝材料費加服務費節約200元保守估計，蘇寧空調在雙十一期間推出0元安裝，可真是給消費者節省了一大筆費用。
未雨綢繆早準備，雙十一發十億紅包
事實上，蘇寧空調備戰工作從10月初就已提前開始，同步啟動的則是蘇寧后臺大數據服務系統專線。記者實地采訪發現，針對全國的銷量監控、維修實時監控、安裝區域分布監控等多個板塊上的數據都在實時變化。
在空調相對淡季的雙十一，蘇寧空調提出了“沖刺20億”的銷售目標。在空調等大家電產品的選購上，消費者一向有“三分產品七分安裝”的說法。蘇寧在送裝等一體化服務上，專業優勢明顯。目前蘇寧易購旗下有8000輛配送車輛，專業安裝師45000名，覆蓋了全國97%以上的區域，日配送量及安裝量可達10萬套、維修量可達4萬套，針對服務又提出了如約送、延時賠、準時達、24小時閃裝等承諾和覆蓋工裝、衛生、收費等6項標準化服務，為全行業提供了一個標準樣板。
雙十一大戰現已全面打響，蘇寧空調通過“10億紅包提前搶”、“價保365天”、“萬券齊發”等大量普惠消費者的促銷活動，在價格層面為消費者省錢省心;在服務方面0元安裝不打折扣，誓要守好服務第一線。
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11月10日晚8點，為迎接零時“全民剁手日”同時也是蘇寧易購O2O購物節高潮部分，蘇寧將在南京國際博覽中心舉辦“不落單的雙十一 蘇寧易購嗨購夜”晚會。活動前夕，網絡上流傳出一張疑似嗨購夜晚會明星演出的節目單圖片，隨即被網民瘋狂轉發，大大滿足了苦等晚會粉絲們的好奇心 。
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距離蘇寧雙十一嗨購市集11月10日正式開張還不到一天的時間，遍布北京、上海、深圳、成都、南京五大城市的S級主題形象市集的現場搭建已經初具規模，以別出心裁的外觀設計、各式各樣的物料板塊，成功吸引了來往路人的注意，紛紛駐足拍照，再次在網上掀起對此類新型O2O場景的討論。
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還有兩天，就是正兒八經的雙十一光棍節了。當然，更是一個全民買買買的日子。從11月起，各大電商巨頭早已開始了激烈的角逐。阿里的雙十一晚會將如約而至。
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11月9日，雙十一全面爆發前夕，蘇寧易購發布重磅消息：為讓消費者買到放心商品，蘇寧全面“清理門戶”，特別針對生活家電產品進行全方位監測。其中檢測合格的產品上榜“蘇寧優品工程”紅榜名單，不符合國標要求的產品則上榜黑榜名單。
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