在拉丁文中，“Luxus”一詞原指“極強的繁殖力”，后來演變為浪費、無節制。而奢侈品“Luxury”即是從該詞演變而來。確切地說，對于那些獨特的、稀缺的、常人消費不起的物品或服務，我們會將其定義為奢侈品。其范圍涵蓋了小到世界最貴的貓糧、高級成衣、名貴珠寶、大牌箱包，大到私人飛機、豪華游艇、別墅山莊等。
據《2010中國奢侈品報告》數據顯示，中國消費者對于奢侈品的需求正在快速提升，所消費的商品也從珠寶腕表向飛機游艇擴展，同時，奢侈品網購消費也正蓄勢待發。就讓我們結合國內領先的高端時尚電子商務網站——美西時尚，日前針對網民所做的一份關于奢侈品網購的調查問卷，來總結和預測一下未來奢侈品網購的發展新趨勢。
趨勢一：奢侈品網購意愿增加
《2010中國奢侈品報告》發現，近半數受訪者愿意在線購買奢侈品，54%的北京受訪者和47%的上海受訪者已經為此做好了準備。而女性消費者的支持人數相對較多，比男性消費者高出10%。而2009年的同類報告顯示，網購奢侈品的意愿度僅為10%左右。
美西時尚的調查顯示，近半數受訪者曾在美西網購過商品，其中88.76%為女性消費者，男性消費者所占比例為11.24%。
小結：購買便捷、商品選擇性廣是網購日益受到青睞的重要條件。
趨勢二：信譽度成最大網購顧慮
由于網絡的虛擬性，使得網友對商家的可信度及產品質量產生不確定感。美西時尚調查顯示，有46%的受訪者之所以還未進行過奢侈品的網購，主要擔心的就是商品質量問題。為此，許多奢侈品網站會跟主流媒體進行官方的認證合作，如美西時尚與新浪時尚、搜狐女人、onlylady等長期的官方合作，以此來解除消費者的信任危機。此外，商品的質量、支付是否安全、送貨是否迅速也是消費者決定網購與否的主要因素。
針對美西時尚的服務內容，調查結果顯示，超過50%的消費者更關注“2日內送貨”和“7日內退換貨”服務；另外有48%的消費者看中了美西的現貨而非代購的購物模式；還有43%的網友對美西的奢護服務也是情有獨鐘。
小結：除價格外，一些增值服務亦是消費者考量網購奢侈品的因素之一。
趨勢三：品牌認知和忠誠度
中國奢侈品市場的競爭日益激烈，越來越多的國際品牌進入中國。然而，擁有豐富多樣的產品線、深耕中國市場、投入力度大的那些傳統大牌依然強勢，其領先地位堅如磐石。在2010年消費者考慮購買的奢侈品品牌排位中，頂級時尚產品占領了絕對優勢，LOUIS VUITTON、CHANEL、GUCCI分列前三甲。而美西時尚的調查也顯示，最受網友喜愛的奢侈品品牌分別是CHANEL、GUCCI、PRADA。此外，Balenciaga、Chloe、Bottega Veneta、Miu Miu則以后起之秀之勢被更多消費者所認可和接受。
小結：在這個追求時尚和個性的年代，大部分人無形中選擇了跟隨潮流的腳步。當然，在大品牌三足鼎立的環境下，也有不少人繼續堅持自我。
趨勢四：消費動機多樣化
中國人好面子、愛顯富的特質由來已久，但隨著消費觀念日趨理性，更多消費者購買奢侈品更多的是注重品味、愉悅感和身份的體現。據美西時尚的調查統計，將近半數的受訪者網購奢侈品的原因是為了犒賞自己，讓自己心情變得更好。
此外，奢侈品在商務送禮領域也愈來愈凸顯其重要地位，這也是中國內地一個比較獨特的消費特點。《2010中國奢侈品報告》表明，有28%的受訪者會將奢侈品作為商務送禮的首選；美西時尚網站的調查中也有35%的網友表示會選擇購買奢侈品包袋饋贈親朋或商務合作伙伴，網站貼心的禮品包裝服務也為很多人省卻了不少時間和心思。
在適合作為禮品贈送的奢華品種類中，一線大牌的服裝配飾和小型皮具最受歡迎。37%的受訪者認為，贈送高檔錢包、圍巾、領帶、眼鏡之類的產品，價格適當又尊貴體面，且實用，實屬上乘之選。
小結：作為奢侈品網購平臺，應充分了解消費者心理，利用自身優勢提供滿足他們的需求，甚至超過他們期望的服務，永遠想在消費者前面。
二線城市購買力看好
網絡最大的優勢就是無地域限制，由于接觸奢侈品的途徑相對有限，二線城市的消費者通過網絡也能選購到只在一線城市才有的奢侈品。美西時尚調查顯示，在其網站購買過商品的消費者中，北上廣的客戶加起來僅占到30%左右，而其余50%皆來自二線沿海城市，重慶、成都等內陸城市所占比重也與日俱增。
《2010中國奢侈品報告》同時也表明，有43%的二線城市受訪者希望可以通過銷售人員，認識奢侈品品牌的歷史和價值，提高對產品的認識。作為提供多品牌的奢侈品網購平臺，消費者可以在一家就能了解到關于各大一線品牌的信息，專業的購物顧問也可以在線及時與消費者溝通，省去了消費者跑到一家家專賣店的麻煩。
小結：真誠、專業的購買建議和友好的銷售態度是促成奢侈品消費的關鍵。網絡平臺的及時性和互動性能給更多消費者帶來便捷與實惠。
縱觀所述，奢侈品網購未來會是一個良性的發展趨勢，其購物模式將被更多人所接受。其中，價格優勢是吸引消費者的前提，而服務則是制勝關鍵。各大奢侈品網站都需拿出自己區隔與其他商家的特色服務，才能吸引和留住更多消費者。
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